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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Versão de: 01 de setembro de 2021

Bem-vindo à Loja Brancoala.

Esta Política de Privacidade On-Line (“Política de Privacidade”) aplica-se às informações (incluindo dados pessoais) que você fornece à A.L AGRIA STORE COMERCIO LTDA. (“Empresa”) ao usar a Plataforma Loja Brancoala por meio do site https://www.loja.brancoala.com/ (“Loja Brancoala” “Site” ou “Plataforma”) desenvolvida, promovida e de propriedade da Empresa.

Nossa Política de Privacidade explica:

Quais informações coletamos e porque as coletamos;
Como usamos essas informações;
Suas escolhas sobre como podemos usar essas informações;
As medidas de segurança que tomamos para proteger essas informações;
Como entrar em contato conosco com perguntas relacionadas à privacidade dos seus dados.

Na Loja Brancoala temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes durante todo o processo de interação com o site. Todas as informações coletadas são consideradas confidenciais, serão utilizadas para finalização de compra e estarão disponíveis no sistema para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, disponibilizamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo tornar transparente o uso dessas informações.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Sua privacidade é importante para nós, portanto, sendo você um usuário, por favor reserve um tempo para conhecer nossas práticas. Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, consulte esta página, bem como os Termos de Uso ou entre em contato com loja@brancoala.com.

Ao visitar a www.loja.brancoala.com, você automaticamente aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade, concordando com a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais, nos termos desta Política de Privacidade que se encontra de acordo com as novas diretrizes trazidas pela Lei Federal no 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). A aceitação a esta Política de Privacidade, da mesma forma, se dará no ato do seu clique no botão “Criar Conta” e, dessa forma, a confirmação de que Você leu e aceitou esta Política de Privacidade representará o seu consentimento com a coleta, armazenamento, uso, administração, exclusão, transferência, processamento e transmissão (conjuntamente, “Processamento”) de suas informações.

SOBRE A LOJA BRANCOALA

A Plataforma LOJA BRANCOALA é uma loja virtual disponibilizada pela A.L AGRIA STORE COMERCIO LTDA., empresa localizada na Av. Senador Feijó, 686 - Sala 7, Vila Mathias, Santos, SP – CEP 11015-504, registrada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, número de registro no CNPJ/MF 39.260.158/0001-36 (“Empresa”), e as informações que Você fornece são coletadas e processadas conjuntamente pela empresa.

Fazemos referência à empresa, através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”, palavras tais como “usuário”, “cliente” “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossos clientes, ou aos usuários da nossa Plataforma.

Algumas informações e/ou dados são coletados na Plataforma automaticamente por meio de nossa tecnologia; outras informações são coletadas apenas quando você opta por fornecê-las a nós (por exemplo, quando Você configura/cria/cadastra uma conta ou em caso de uma transação online específica).

O Usuário poderá verificar o conteúdo desta Política de Privacidade diretamente por meio do link: https://loja.brancoala.com/politica-de-privacidade. Aplicam-se, conjuntamente a esta Política de Privacidade, na utilização do Site, as disposições constantes nos Termos de Uso do Site, disponíveis em https://loja.brancoala.com/termos-de-uso.

Assim, a Loja Brancoala poderá efetuar o processamento de suas informações (inclusive de seus Dados Pessoais) conforme descrito a seguir.

Princípios para Processamento de Informações Pessoais

1. Respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018) (“LGPD”) e legislação correlata aplicável. Essa conformidade é consistente com nosso desejo de mantê-lo informado e de reconhecer e respeitar seus direitos de privacidade. Concordamos em observar os seguintes princípios ao processar informações pessoais:

a) Os dados serão processados de forma justa e de acordo com a legislação aplicável;
b) Os dados serão coletados para fins legítimos e especificados e não serão processados de maneira incompatível com esses fins;
c) Os dados serão relevantes e não excessivos para os fins para os quais são coletados e usados. Por exemplo, os dados podem ser tornados anônimos se considerados razoáveis, viáveis e apropriados, dependendo da natureza dos dados e dos riscos associados aos usos pretendidos;
d) Será pedido aos dados o seu consentimento claro e inequívoco para a recolha, processamento e transferência dos seus dados pessoais;
e) Os dados serão precisos e, quando necessário, mantidos atualizados. Serão tomadas medidas razoáveis para retificar ou excluir informações pessoais imprecisas ou incompletas;
f) Os dados serão mantidos somente quando necessários para os fins para os quais foram coletados e processados. Esses objetivos devem ser descritos nesta Política;
g) Os dados serão apagados ou alterados na sequência de um pedido pertinente do titular dos dados em questão, caso tal notificação cumpra a legislação aplicável em cada caso;
h) Os dados serão processados de acordo com os direitos legais do indivíduo (conforme descrito nesta Política e/ou conforme previsto por lei).

2. Soluções técnicas, físicas e organizacionais apropriadas serão tomadas para prevenir o acesso não autorizado, processamento ilegal e perda não autorizada ou acidental, destruição ou dano aos dados.

3. No caso de qualquer violação em relação aos dados pessoais, tomaremos as medidas adequadas para encerrar a violação e determinar as responsabilidades de acordo com a legislação aplicável e cooperaremos com as autoridades competentes.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Importante: Você não é obrigado a conceder informações ao nosso Site. Entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades.

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos nossos usuários e elas ocorrem da seguinte forma:

1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os usuários/clientes da Loja Brancoala que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

2. Coleta de Informação Pessoal

No momento da compra ou do cadastro, o Usuário fornece dados como: nome completo, CPF, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, telefone, endereço para entrega de produtos, informações de cartão de crédito, entre outros. Essas informações são armazenadas pela Loja Brancoala com o objetivo de otimizar a experiência de navegação e compra pelo usuário no uso das funcionalidades do site, preferências de produtos, categorias e dados de compras, sempre com o objetivo de melhorar a sua experiência e a relevância dos serviços/produtos oferecidos.

Além dos dados cadastrais, a Loja Brancoala também coleta outras informações relacionadas ao uso das funcionalidades do site, preferências de produtos, categorias e dados de compras, sempre com o objetivo de otimizar a experiência de navegação e compra pelo usuário.

Armazenamos também informações de forma automática por meio de cookies, como por exemplo: IP – Internet Protocol (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no Site, buscas realizadas, entre outras.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, melhorar a experiência em nossa loja, viabilizar recursos personalizados, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

· acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse; · acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
· realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar os produtos e conteúdo; · impedir atividades fraudulentas;

· melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos que exijam login. Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

· Google Chrome · Mozilla Firefox
· Safari
· Microsoft Edge · Opera

3. Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

•Para entregar os produtos adquiridos;
•Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
•Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
•Para a realização de trocas;
•Para otimizar sua interação conosco;
•Para enviar comunicações sobre produtos e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente;

4. Com quem compartilhamos seus dados?

A Loja Brancoala não irá repassar, alugar ou vender seu endereço de e-mail. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas, em atenção à Lei 12.965/2014, salvo com sua expressa autorização ou em caso de ordem judicial. A segurança e o sigilo das suas informações são de extrema importância para nós.

A Loja Brancoala considera todas as informações coletadas como confidenciais e as utiliza para proporcionar aos Usuários uma excelente experiência de compra e navegação. Para isso, a Loja Brancoala poderá compartilhar essas informações para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa ou comercial, assim como as informações geográficas, demográficas, psicográficas e de perfil de uso dos usuários do Site poderão ser fornecidas a: (i) empresas parceiras, (ii) patrocinadores, anunciantes para realização de ações de marketing e outros fins publicitários, (iii) para a proteção dos interesses da Loja Brancoala em qualquer tipo de conflito, como por exemplo ações judiciais, (iv) mediante ordem judicial ou administrativa emitida por autoridade competente ou (v) mediante autorização do cliente.

Nós não compartilhamos informações de cartões de créditos com outras empresas, exceto com as responsáveis pelo processamento do pagamento, como é previsto por lei. Nós não nos responsabilizamos pela forma com que terceiros coletam, usam, protegem ou revelam as informações que você possa vir a fornecê-los.

Assim, as informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias: com nossos parceiros para a realização de alguns serviços ou aperfeiçoamento dos serviços existentes. Nesse caso, o usuário consente expressamente com a utilização de suas informações da forma acima prevista para a prestação de serviços pela Loja Brancoala, bem como para aperfeiçoar e personalizar o acesso do Usuário no Site, assim como o Usuário declara estar ciente e concordar com o compartilhamento de alguns dados com empresas terceiras, como: transportadoras, serviços de envio de e-mails, gateways de pagamento e sistemas de terceiros utilizados internamente para o auxílio da nossa operação.

Como acontece com qualquer empresa, as informações que você fornece e que coletamos por meio do uso do Site são um ativo da Loja Brancoala e farão parte de nossos registros comerciais normais. Se a Loja Brancoala ou uma parte substancial de nosso negócio for vendida ou de outra forma transferida para um terceiro, como um sucessor legal no interesse, suas informações pessoais podem ser transferidas para esse terceiro. Em tal situação, você será informado de que uma transferência de suas informações é iminente, e você terá a oportunidade de cancelar a transferência de suas informações pessoais.

O Usuário poderá solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais que tiver fornecido à Loja Brancoala, ao término da relação entre as partes, entrando em contato com o e-mail loja@brancoala.com.

Finalmente, sem qualquer aprovação específica de você, a Loja Brancoala pode desenvolver dados gerais agregados (ou seja, dados que não podem ser usados para identificar indivíduos específicos) sobre você que são parcialmente baseados em informações sobre você e suas transações conosco. Como dito,

Podemos compartilhar essas estatísticas agregadas com outras empresas relacionadas à Loja Brancoala, parceiros promocionais e anunciantes terceiros sem o seu consentimento.

5. Crianças podem comprar na Loja Brancoala?

A Loja Brancoala vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.

6. Segurança

A Loja Brancoala utiliza tecnologia de criptografia de dados para que a transação de suas informações esteja sempre segura. Ou seja, toda a tecnologia do nosso e-Commerce é focada, além da boa funcionalidade, na segurança dos dados dos usuários, incluindo informações pessoais e de pagamento. Os dados processados durante a compra são gerenciados em ambiente seguro e codificado. Possuímos certificados de segurança e confiabilidade para que você faça suas compras sem preocupação.

Aqui, você pode inserir seus dados de cartão com a segurança de que eles não vão ser utilizados de forma indevida. Todas as informações de pagamento e cartões de crédito utilizam o formato SSL (Navegação Segura) onde seus dados são criptografados de uma forma única, fazendo assim com que só o sistema possa interpretar seus dados e protegendo-os da incursão de invasores mal-intencionados.

O certificado 'Authentic Site Secured by SSL' garante que toda transação envolvendo pagamento, seja por cartão de crédito ou não, esteja encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e utilizamos a encriptação para salvaguardar todas as transações financeiras feitas através deste Site.

Os serviços de cobrança utilizados pela Loja Brancoala são feitos através do sistema Mercado Pago. O Mercado Pago é uma plataforma independente de pagamentos e cobranças terceirizada. É um meio de pagamento completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online, pois não repassa dados financeiros aos vendedores; e sua compra é entregue ou você recebe seu dinheiro de volta.

Para garantir total segurança e integridade durante as compras e vendas online, todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente seguro. Garantir uma compra segura significa estar de acordo com normas e padrões internacionais que preveem a proteção da privacidade e da confidencialidade de dados de pagamento.

Este Site incorpora procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para salvaguardar a confidencialidade de suas informações pessoais e, desta forma, a Loja Brancoala utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, mas também recomenda algumas medidas de proteção individual:

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
E-mails: É importante verificar o conteúdo de todos os e-mails antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falhas.

A Loja Brancoala alerta a todos os clientes que nunca envia mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
Boletos: preste atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outras coisas se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de atendimento.

Enquanto o nosso negócio é projetado para salvaguardar as suas informações pessoais em mente, lembre- se que 100% de segurança não existe atualmente em qualquer lugar, online ou offline.

7. Direitos dos Usuários

A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Loja Brancoala, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A Loja Brancoala terá 20 (vinte) dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto na legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, na forma disposta em seu artigo 18, podem exercer os seus direitos por meio de:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e

IX - revogação do consentimento.
Todos os direitos elencados acima podem ser exercidos em qualquer momento através do CANAL Fale

Conosco (“SAC”), contactando-nos em loja@brancoala.com, a saber:
Acesso. O usuário poderá solicitar informações a respeito de quais dados são armazenados e para qual

finalidade.

Retificação. O usuário poderá solicitar a correção/atualização de algum de seus dados pessoais, pois é sua responsabilidade mantê-los sempre atualizados e com informações pessoais precisas.

Eliminação. O usuário poderá solicitar a eliminação dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (i) quando não forem necessários para a finalidade para a qual são utilizados, (ii) quando não estiver mais consentindo com os termos aqui expostos, a menos que a lei aplicável exija o contrário.

8. Responsabilidade dos Usuários

É responsabilidade do usuário guardar as informações de senha e login de acesso. Não é recomendada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la em sua página de cadastro.

Sendo assim, ATENÇÃO, a adoção de medidas de segurança por parte da Loja Brancoala não isenta o Usuário de adotar as melhores práticas de segurança da informação em seus dispositivos eletrônicos e redes de acesso à internet.

9. Da Solicitação de Cancelamento de Cadastro, Prazo de Armazenamento e Retenção dos Dados

Seguindo as novas determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei no 13.709/18), a Loja Brancoala criou um canal específico e direto para que usuários requeiram a exclusão de seus dados pessoais, que é o e-mail loja@brancoala.com. Entretanto, a Loja Brancoala poderá reter alguns ou todos os dados pessoais do usuário por períodos adicionais, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, eventuais ações judiciais, além de outros motivos fundamentados em lei que justifiquem a retenção destes dados.

O tempo que retemos suas informações depende do motivo pelo qual as coletamos e como as usamos. Além disso, o prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

Não reteremos suas informações pessoais por mais tempo do que o necessário para nossos fins comerciais ou para requisitos legais. Por exemplo, podemos reter algumas informações por alguns anos após o encerramento de sua conta conosco, se isso for necessário para cumprir nossas obrigações legais ou para exercer, defender ou estabelecer direitos legais.

10. E-mail de Ofertas e Serviços

Como dito, o seu endereço de e-mail é tratado com sigilo, não sendo fornecido a ninguém. Apenas quem se inscreveu para receber nossos lançamentos e promoções (“newsletter”) receberá boletins e ofertas especiais via e-mail. Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções.

A Loja Brancoala é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Nenhum cliente receberá em seu correio eletrônico mensagens indesejadas e não solicitadas. Você poderá cancelar o envio de nossos boletins a qualquer momento através do link de descadastramento existente em cada newsletter. Na tela seguinte, o usuário é informado sobre o descadastro da lista em questão, e para o descadastro de todas as listas e e-mails, é necessário clicar no botão "Descadastramento".

11. Consentimento

Ao usar este Site, Você concorda com o acesso aos seus dados pessoais para fins de registro, cadastro e/ou contato, sem prejuízo das disposições anteriores.

Se, após nos fornecer seus dados, Você mudar de ideia, Você pode retirar o seu consentimento para que (i) possamos entrar em contato, para (ii) a coleção de dados contínua e para o (iii) uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em loja@brancoala.com ou nos enviando uma correspondência para: A.L AGRIA STORE COMERCIO LTDA., com sede na Av. Senador Feijó, 686 - Sala 7, Vila Mathias, Santos, SP - 11015-504.

12. Encarregado de Dados (Lei de Proteção de Dados)

Durante o período de armazenamento pela Loja Brancoala, haverá um responsável exclusivo pelos dados, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados. Esta pessoa irá responder pelos dados, caso haja necessidade de apresentá-los para autoridade competente.

Contato: A/c Encarregado para e-mail: loja@brancoala.com

13. Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo por e-mail ou outro meio de mensagem que eles foram atualizados.

14. Propriedade das Informações

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Empresa, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.loja.brancoala.com, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Se você ainda estiver com dúvidas, ou precisa falar com nossa equipe de atendimento, envie um e-mail para loja@brancoala.com e será um prazer atendê-lo!

15. Autonomia das Disposições

Se qualquer disposição deste documento for considerada ilegal, nula ou de outra forma inexequível, então essa disposição será considerada de forma individual e independente das demais e não afetará a validade, aplicação, e exequibilidade de qualquer disposição remanescente.

16. Resumo

Ao fim, é importante frisar que a Loja Brancoala respeita a sua privacidade. Quando se conectam a nós, queremos que nossos clientes/usuários saibam que seus dados pessoais e informações de cartão de crédito estão em segurança, assim como nós nos dedicamos em levar-lhes uma experiência virtual fácil e segura.

As informações pessoais armazenadas pelo nosso Site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossos clientes, salientando que o nosso esforço em atendê-los com o melhor serviço possível nunca cessa.

Como posso entrar em contato com a Loja Brancoala?

Se, mesmo assim, com o disposto acima, Você ficar com alguma dúvida entre em contato com (i) loja@brancoala.com ou (ii)no endereço abaixo:

A.L AGRIA STORE COMERCIO LTDA Av. Senador Feijó, 686 sala 623, Vila Mathias, Santos, SP - 11015-504.

A Loja Brancoala é gerenciada pela empresa A.L AGRIA STORE COMERCIO LTDA - CNPJ: 39.260.158/0001-36.

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 01 de setembro de 2021.

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Sobre a loja

Loja oficial de produtos Brancoala com camisetas da família Brancoala e acessórios.

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